TROCAS

Objetivando sua completa satisfação, desenvolvemos uma política de trocas prática, simples e rápida. Basta seguir algumas regrinhas:

1 Leia atentamente as informações de uso no verso da tag, antes sair arrasando com suas peças.

2 Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, favor comunicar seu pedido de troca, descrevendo o motivo, através do e-mail: ecommerce@joaosebastiao.com.br, em até sete dias corridos, contados a partir da data em que você receber as suas peças.

3 O produto só poderá ser devolvido ao ateliê, após o OK da equipe JSA, que será dado em até 48h após o recebimento do e-mail de solicitação.

4 As peças deverão ser encaminhadas na embalagem original, com suas devidas tags, acessórios e Nota Fiscal.

Suas peças passarão por análise técnica assim que chegarem. Se o laudo indicar defeito de fabricação ou item em desacordo com o pedido, o mesmo será trocado e reenviado em até 10 dias após o recebimento da peça no ateliê, sem custos extras ao cliente.

Se o laudo apontar avaria por mal utilização ou em desacordo com nossas normas (ler tag com as informações de uso), não efetuaremos a troca e o produto será devolvido. O reenvio será custeado por pelo cliente, com pagamento prévio, via transferência bancária.

Recuse a entrega se a embalagem estiver aberta. Não nos responsabilizaremos neste caso.